Política de Privacidad de tutprumgux.site

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad de tutprumgux.site.

1. Introducción y datos de la empresa

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web tutprumgux.site es:

• Titular / Responsable del tratamiento: tutprumgux.site
• Actividad: Agencia-de-Viajes-Exclusivos
• Domicilio social: Calle de Núñez de Balboa, 35, 28001 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: tutprumgux.site

Esta política describe cómo tutprumgux.site recopila, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales de los usuarios, clientes y personas interesadas en sus servicios de agencia de viajes exclusivos.

2. Datos recopilados y tratamiento de datos

tutprumgux.site puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad, documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de reserva y viaje: preferencias de viaje, destinos, fechas, acompañantes, necesidades especiales, clase de servicio, alojamientos, traslados, excursiones y otros servicios contratados o solicitados.
• Datos económicos y de facturación: información necesaria para emitir presupuestos, facturas y gestionar pagos.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y tecnologías similares.
• Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones o comunicaciones realizadas por el usuario.
• Datos sensibles o especialmente protegidos: únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con base jurídica adecuada, por ejemplo, datos relativos a necesidades de accesibilidad, alergias, requisitos médicos para viajes o dietas, siempre que el usuario los facilite voluntariamente o sean necesarios para cumplir una obligación contractual o legal.

Los datos pueden obtenerse directamente del interesado, de su representante, de terceros autorizados por el usuario, o mediante herramientas tecnológicas del sitio web, siempre con las garantías legales correspondientes.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

tutprumgux.site tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
• Formalizar, gestionar y ejecutar reservas y contratos de servicios turísticos o de viaje.
• Coordinar vuelos, alojamiento, traslados, experiencias, seguros y otros servicios asociados.
• Verificar identidad y documentación cuando sea necesario para la prestación del servicio.
• Emitir facturas, realizar cobros, devoluciones y gestionar la contabilidad y obligaciones fiscales.
• Atender incidencias, reclamaciones, cancelaciones y modificaciones de reservas.
• Enviar comunicaciones de carácter operativo, administrativo o de servicio relacionadas con la contratación.
• Remitir comunicaciones comerciales o promocionales, cuando exista base legal para ello y, en su caso, consentimiento del usuario.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, de prevención del fraude y de seguridad.
• Mejorar la experiencia de usuario, la usabilidad del sitio web y la calidad de los servicios ofrecidos.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de tutprumgux.site se basa, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, para gestionar reservas, servicios de viaje y atención al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad de agencia de viajes, tributarias, contables, de consumo, seguridad y prevención del fraude.
• Consentimiento del interesado, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales, uso de determinadas cookies o tratamiento de datos no estrictamente necesarios.
• Interés legítimo de tutprumgux.site, en relación con la mejora de servicios, seguridad de la web, prevención de usos indebidos y atención de consultas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
• Protección de intereses vitales cuando resulte necesario en situaciones de emergencia relacionadas con un viaje.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

tutprumgux.site podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas, entre ellos:

• Proveedores de transporte, alojamiento, restauración, actividades, traslados y otros servicios turísticos relacionados con la reserva.
• Entidades financieras, pasarelas de pago y bancos para la gestión de cobros y devoluciones.
• Asesorías, auditores, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web, CRM, soporte técnico y herramientas de marketing, bajo contratos de encargo de tratamiento cuando proceda.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
• Aseguradoras, intermediarios o prestadores vinculados a seguros de viaje, cancelación o asistencia, cuando el usuario los contrate o sean necesarios para la gestión del servicio.

En todo caso, tutprumgux.site exigirá a sus proveedores el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos y la adopción de medidas de seguridad adecuadas.

6. Transferencias de datos a terceros países

Dada la naturaleza internacional de los servicios de viaje, puede ser necesario comunicar datos personales a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, aerolíneas, hoteles, operadores turísticos o plataformas tecnológicas internacionales.

Cuando ello ocurra, tutprumgux.site garantizará que dichas transferencias internacionales se realicen conforme al RGPD, mediante alguna de las siguientes garantías, según proceda:

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u այլ mecanismos legalmente admitidos.
• Excepciones aplicables por necesidad contractual, consentimiento expreso u otras previstas legalmente.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías concretas aplicadas a cada transferencia internacional escribiendo a [email protected].

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades, obligaciones fiscales, contables o contractuales.

• Datos de reservas y contratación: durante la relación contractual y el tiempo necesario para la prescripción de acciones legales derivadas.
• Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Datos de navegación y cookies: según la duración indicada en la política de cookies correspondiente.

Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura, salvo que deban conservarse anonimizados o por obligación legal.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o al envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, el interesado debe enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Núñez de Balboa, 35, 28001 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, el usuario tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo en los casos permitidos por la ley y con las garantías adecuadas.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento mediante comunicación a [email protected] o por cualquiera de los medios de contacto indicados en esta política.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad. En caso de retirar el consentimiento para tratamientos necesarios para la prestación de un servicio solicitado, tutprumgux.site podría dejar de prestar total o parcialmente dicho servicio si no existe otra base jurídica aplicable.

10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Más información en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.

11. Seguridad de los datos

tutprumgux.site aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados.

Entre dichas medidas pueden incluirse, entre otras:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros.
• Control de acceso basado en necesidades funcionales.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Registro y monitorización de incidencias de seguridad.
• Formación y obligaciones de confidencialidad para el personal autorizado.
• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y actualización de sistemas.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida es absolutamente infalible. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte significativamente a los derechos y libertades de las personas, tutprumgux.site actuará conforme a la normativa aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con tutprumgux.site a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Dirección postal: Calle de Núñez de Balboa, 35, 28001 Madrid, España
• Sitio web: tutprumgux.site

13. Cambios en la Política de Privacidad

tutprumgux.site se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras operativas del sitio web.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables, incluyendo la publicación de la versión actualizada en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre la forma en que tutprumgux.site protege los datos personales.

Última actualización: septiembre de 2026.