Términos de Servicio de tutprumgux.site
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web tutprumgux.site (el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por tutprumgux.site, con domicilio en Calle de Núñez de Balboa, 35, 28001 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al Sitio Web, solicitar información, realizar una reserva o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la Política de Privacidad y cualesquiera condiciones particulares que resulten aplicables a cada producto o reserva.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos de Servicio, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de contratar los servicios de tutprumgux.site.
2. Alcance de los servicios
tutprumgux.site actúa como Agencia-de-Viajes-Exclusivos y presta servicios de intermediación, asesoramiento y gestión de viajes y experiencias exclusivas, que pueden incluir, entre otros:
- Diseño y organización de viajes personalizados.
- Reservas de alojamiento, transporte, actividades, experiencias y servicios complementarios.
- Asistencia en la planificación de itinerarios y coordinación de proveedores turísticos.
- Servicios de atención al cliente antes, durante y después del viaje.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, tutprumgux.site actúa como intermediario entre el usuario y los proveedores finales de servicios turísticos (hoteles, transportistas, operadores de actividades, seguros, etc.). Las condiciones particulares de dichos terceros podrán ser aplicables a la prestación concreta contratada.
tutprumgux.site no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio Web ni la ausencia de errores técnicos, si bien adoptará medidas razonables para su correcto funcionamiento.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma lícita, diligente y de conformidad con la normativa vigente, estos Términos de Servicio, la buena fe y el orden público.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en las solicitudes, reservas y formularios.
- Verificar que dispone de la documentación de viaje necesaria, incluyendo pasaporte, visados, permisos, autorizaciones, certificados sanitarios u otros requisitos aplicables al destino.
- Comprobar las condiciones de transporte, alojamiento, actividad o servicio contratado antes de confirmar la reserva.
- Abonar puntualmente los importes debidos en los plazos establecidos.
- Respetar las normas de los proveedores, alojamientos, transportistas, guías, establecimientos y autoridades competentes.
- No realizar usos fraudulentos, ilícitos, ofensivos o que puedan perjudicar a tutprumgux.site, a otros usuarios o a terceros.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento de estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder a tutprumgux.site o a terceros afectados.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, tarifas, impuestos, cargos y comisiones aplicables a cada servicio se informarán al usuario antes de la confirmación de la compra o reserva, con indicación de si incluyen o no IVA u otros tributos aplicables conforme a la normativa española.
Salvo indicación en contrario, el pago podrá realizarse mediante los medios habilitados en el Sitio Web o los facilitados por atención al cliente. La contratación no se entenderá perfeccionada hasta la confirmación del pago o, en su caso, de la autorización correspondiente por la entidad financiera.
El usuario autoriza a tutprumgux.site a cargar los importes necesarios para tramitar la reserva, incluidos, en su caso:
- Importe total del servicio.
- Depósitos o anticipos exigidos por terceros proveedores.
- Gastos de gestión, emisión o intermediación debidamente informados.
- Cargos por modificación o gestión administrativa, cuando procedan y hayan sido informados previamente.
En caso de impago, devolución del cargo, fraude o sospecha razonable de uso indebido de medios de pago, tutprumgux.site podrá suspender o cancelar la reserva y reclamar los importes, costes y daños causados.
El usuario deberá revisar con atención el resumen de compra antes de confirmarlo, ya que algunos servicios pueden estar sujetos a tarifas no reembolsables o a condiciones especiales del proveedor.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos estarán sujetos a las condiciones específicas de cada reserva, las políticas del proveedor final y la normativa aplicable. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones particulares informadas al usuario en el momento de la contratación, siempre que sean compatibles con la legislación española y de consumo aplicable.
Con carácter general:
- Las reservas pueden incluir importes no reembolsables, gastos de cancelación y penalizaciones impuestas por terceros.
- Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a [email protected] indicando los datos de la reserva.
- Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto con el usuario.
- Los plazos de devolución dependerán de la entidad bancaria, del proveedor y de la verificación interna de la solicitud.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, el usuario podrá ejercer los derechos legalmente reconocidos, sin perjuicio de las excepciones aplicables a servicios relacionados con actividades de ocio, transporte, alojamiento, excursiones o reservas sujetas a una fecha o periodo de ejecución específicos, cuando la ley así lo permita.
tutprumgux.site recomienda contratar un seguro de cancelación y/o asistencia en viaje si el usuario desea cobertura adicional frente a imprevistos.
6. Limitación de responsabilidad
tutprumgux.site prestará los servicios con la diligencia debida, pero no será responsable de los incumplimientos, retrasos, cancelaciones, cambios de itinerario, pérdidas, daños o incidentes imputables a terceros proveedores, al usuario, a autoridades competentes o a causas ajenas a su control razonable.
En la máxima medida permitida por la ley, tutprumgux.site no será responsable de:
- Errores u omisiones en la información facilitada por el usuario o por terceros.
- Interrupciones del Sitio Web por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
- Daños derivados de la interpretación o uso indebido de la información publicada.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños consecuenciales.
- Incidencias originadas por proveedores externos de transporte, alojamiento, restauración, actividades, seguros u otros servicios turísticos.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable, especialmente en materia de consumo, protección de datos, dolo o responsabilidad legal imperativa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, estructura, código, bases de datos, materiales gráficos y demás elementos protegidos, son titularidad de tutprumgux.site o de terceros que hayan autorizado su uso.
El acceso al Sitio Web no implica cesión, transmisión, licencia o renuncia alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de los contenidos sin autorización previa y por escrito de tutprumgux.site o del titular correspondiente, salvo los usos legalmente permitidos.
8. Protección de datos y privacidad
tutprumgux.site tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados, entre otras finalidades, para:
- Gestionar consultas, solicitudes y reservas.
- Prestar asistencia antes, durante y después del viaje.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Comunicar información a proveedores o terceros imprescindibles para la ejecución del servicio contratado.
- Atender reclamaciones, incidencias y solicitudes de ejercicio de derechos.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y cualquier otro reconocido por la normativa aplicable, dirigiéndose a [email protected] o al domicilio indicado en el encabezado.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad de tutprumgux.site.
9. Fuerza mayor
tutprumgux.site no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos armados, actos terroristas, huelgas, cierres patronales, fallos generalizados de telecomunicaciones, restricciones gubernamentales, interrupciones de transporte o fallos de terceros esenciales para la prestación del servicio.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de que se adopten medidas razonables para mitigar sus efectos.
10. Modificaciones de los términos
tutprumgux.site podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y, cuando sea razonablemente posible, se comunicará a los usuarios registrados o a aquellos afectados por cambios sustanciales. El uso continuado del Sitio Web o de los servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los términos modificados, salvo que la ley exija un consentimiento expreso distinto.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de controversia derivada del acceso al Sitio Web, de su uso o de la contratación de los servicios, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga otra cosa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid, España.
Si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la legislación aplicable en materia de defensa de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario puede contactar con tutprumgux.site a través de:
- Dirección postal: Calle de Núñez de Balboa, 35, 28001 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: tutprumgux.site
13. Cláusula de nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que continuará siendo válida y exigible en la máxima medida permitida por la ley.
En tal caso, tutprumgux.site sustituirá la cláusula afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
El usuario reconoce haber leído y entendido estos Términos de Servicio y acepta quedar vinculado por su contenido al utilizar el Sitio Web o contratar los servicios de tutprumgux.site.